Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 12 de noviembre de 2026

Esta política explica qué datos personales recibe MAYK'S, para qué los usa y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Dany Alejandro Diaz, titular del emprendimiento MAYK'S.
• Ciudad: Bogotá, Colombia.
• Correo electrónico: maykscolombia@gmail.com
• WhatsApp / teléfono: +57 313 392 2845

2. Qué datos recibimos

• Datos del viaje que escribes en el formulario: punto de recogida, destino, fecha, hora, número de pasajeros y tipo de acompañamiento.
• Datos de contacto que compartes al escribirnos: nombre, número de teléfono o correo electrónico.
• Datos para prestar el servicio, cuando confirmas una reserva: número de vuelo, hotel o dirección y datos del pago.

No pedimos datos sensibles ni datos que no sean necesarios para cotizar o prestar el servicio.

3. Cómo funciona el formulario de esta página

El formulario no guarda ni envía tus datos a un servidor de MAYK'S. Al pulsar el botón, la página arma un mensaje con los datos del viaje y abre WhatsApp para que tú decidas si lo envías. Desde ese momento la conversación también queda sujeta a las condiciones y a la política de privacidad de WhatsApp.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder tu solicitud y enviarte la cotización.
• Confirmar, prestar y hacer seguimiento al servicio contratado.
• Informarte quién te recoge (nombre del conductor y placa del vehículo).
• Tramitar pagos, cambios, cancelaciones, reembolsos y reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu autorización, y no los vendemos.

5. Con quién los compartimos

Solo con quienes participan en tu servicio y únicamente en lo necesario: el conductor o el guía asignado y la empresa de transporte especial habilitada que presta el transporte. También con las autoridades cuando la ley lo exija.

6. Cookies y servicios de terceros

Esta página no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica. Solo guarda en tu navegador el idioma que elegiste (español o inglés), y esa preferencia no sale de tu dispositivo. Si en el futuro se instalan herramientas de medición, esta política se actualizará y se pedirá tu consentimiento.

7. Tus derechos

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber acudido primero a MAYK'S.

8. Cómo ejercerlos

Escribe a maykscolombia@gmail.com o al WhatsApp +57 313 392 2845 indicando tu nombre, un dato de contacto y lo que solicitas. Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles desde que se reciben.

9. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras dure la relación contigo y el tiempo adicional que exijan las normas contables y tributarias. Después se eliminan.

10. Menores de edad

Los servicios se contratan por personas mayores de edad. Los datos de menores que viajan solo se reciben a través de su padre, madre o adulto responsable.

11. Cambios a esta política

MAYK'S puede actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha.

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